Haber Detayı
Amazona 2,5 Milyar Dolarlık Tarihi Ceza
ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Amazonun Prime abonelik süreçlerinde yanıltıcı yöntemler kullandığını ve iptal prosedürlerini gereksiz yere karmaşık hale getirdiğini belirterek, şirketle 2,5 milyar dolarlık tarihi bir anlaşmaya vardığını açıkladı.
FTCnin araştırmasına göre, yaklaşık 35 milyon tüketici, istemeden Primea kaydoldu ya da iptal sürecindeki engeller nedeniyle üyeliğini devam ettirmek zorunda kaldı.Anlaşma kapsamında, kullanıcıların toplamda 1,5 milyar dolar tazminat alması bekleniyor.
Bununla birlikte, etkilenen tüketicilerin bu tazminattan nasıl pay alacağına dair detaylar henüz açıklanmış değil.FTC ayrıca, davada 1 milyar dolarlık rekor bir ceza da kesti.
Bu rakam, bugüne kadar FTCnin ihlal davalarında verdiği en yüksek cezayı temsil ediyor.Amazonun İç Belgeleri Her Şeyi Açığa ÇıkardıSoruşturma sırasında ortaya çıkan dahili belgeler, Amazon yöneticilerinin abonelik süreçlerindeki karanlık desenleri (dark patterns) farkında olarak uyguladıklarını gösterdi.
Bazı çalışanların, bu yöntemleri söylenmeyen bir kanser olarak nitelendirdiği belgelerde yer aldı.Yeni Kurallar: Daha Şeffaf PrimeAnlaşma gereği şirket, Prime aboneliği için açık ve net bir kayıt/iptal sistemi oluşturmak zorunda.
Kullanıcıların Primea kaydolmamak için göze çarpan bir Reddet butonuna sahip olması gerekiyor.
Ayrıca Prime üyeliğini iptal etmek, artık tek tıkla ve şeffaf bir şekilde yapılabilecek.Şirket sözcüsü Mark Blafkin, yaptığı açıklamada şunları söyledi: Amazon ve yöneticilerimiz her zaman yasalara uymuştur.
Bu anlaşma, müşterilerimiz için yenilik yapmaya ve değer sunmaya odaklanmamıza olanak tanıyor.
Prime üyeliklerini yönetmeyi açık ve basit hale getirmeye devam edeceğiz.
