Haber Detayı
Köklü pastane zincirinde skandal: Müşteriye hakaret etti
Ankara’nın köklü işletmelerinden Liva Pastanesi ile bir müşteri arasında geçtiği iddia edilen WhatsApp diyaloğu sosyal medyada tartışma yarattı. Sipariş detaylarını soran hamile kadına verilen "Sen tam bir malsın" yanıtı, kısa sürede gündem oldu.
Ankara'da faaliyet gösteren ünlü pastane zinciri Liva Pastanesi, akılalmaz bir müşteri hizmetleri skandalıyla gündeme oturdu.İddiaya göre, çikolata aşeren hamile bir kadın, ürün kalitesi ve teslimat süresi hakkında bilgi almak amacıyla işletmenin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçti.Görüşme sırasında ürünlerin segment farkı ve hazırlık süreciyle ilgili sorularını yönelten kadın, aldığı cevapla hayatının şokunu yaşadı.
İşletme temsilcisi olduğu değerlendirilen kişi, hamile müşteriye büyük harflerle "Büşra sen tam bir malsın" şeklinde hakaret içerikli bir mesaj gönderdi.SOSYAL MEDYAYI İKİYE BÖLDÜGörüşme ekran görüntülerinin sosyal medyada paylaşılmasının ardından kullanıcılar adeta ikiye bölündü.
Büyük bir kesim, markanın kurumsallıktan uzak ve nezaketsiz tavrını sert dille eleştirdi.Diğer taraftan bazı kullanıcılar ise müşterinin yapılan açıklamayı anlamamakta ısrar ettiği yorumunda bulundu.Odatv.com
