Haber Detayı
90 milyon bilmeli! O hizmet için 1 TL bile ödenmesi yasaklanacak
Türkiye'de Ticaret Bakanlığı tarafından 85 milyon vatandaşımızın da bilmesi gereken çok önemli bir düzenleme hayata geçirildi. Vatandaşlarımız artık aldığı o hizmetin karşılığını 1 TL bile ödemek zorunda kalmayacak.
Vatandaşlarımızın geçmişte yaptığı ve ciddi sorunlar ile tartışmalara neden olan bir hizmet ödemesiyle ilgili Ticaret Bakanlığı yetkilileri harekete geçti.
Bundan sonra vatandaşlarımız aldığı o hizmet için para ödemek zorunda kalmayacak.
SADECE YEDİĞİMİZ VE İÇTİKLERİMİZİN PARASINI VERECEĞİZ Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde “servis ücreti”, “kuver” veya “masa bedeli” adı altında alınan zorunlu ek ödemeleri yasaklamak için harekete geçti.
Yeni düzenlemeyle birlikte tüketiciler sadece sipariş ettikleri ürünlerin bedelini ödeyecek; masaya gelen ekmek veya su gibi ikramlar “ekstra kalem” olarak hesaba yazılamayacak.
Kafe ve restoranlarda hesap ödeme sırasında yaşanan “sürpriz ücret” tartışmaları, Ticaret Bakanlığı’nın radikal müdahalesiyle son buluyor.
YÜZDE 10 İLA 20 ARASINDA EKLEME YAPIYORLARDI Birçok işletmenin menü fiyatlarına ek olarak %10 ile %20 arasında uyguladığı “servis ücreti” veya kişi başı alınan “kuver” bedelleri artık yasal olarak engelleniyor.
Bakanlık, tüketicinin korunması amacıyla hazırladığı yeni yönetmelikle “ne yediysen onu öde” dönemini başlatıyor.
Dışarıda yemek yiyen vatandaşların en büyük şikayet konularından biri olan, hesap sonunda beliren “gizli” ücretler Bakanlık denetimine giriyor.
Özellikle kuver ve zorunlu servis ücretlerinin bazı işletmelerde faturayı ciddi oranda şişirmesi üzerine başlatılan çalışma, tüketici haklarını korumayı hedefliyor.
Artık menüde ne yazıyorsa, kasanın sonunda da o rakam geçerli olacak.
Yeni dönemde hayata geçecek kritik değişiklikler şunlar: BAHŞİŞ VERMEK ZORUNLU DEĞİL Zorunlu Bahşişe Son: “Servis bedeli” adı altında fişlere otomatik olarak eklenen %10-15’lik zorunlu ücretler kaldırılarak, bahşiş tamamen müşterinin gönüllülüğüne bırakılacak.
Kuver Artık Yasak: Masaya getirilen ekmek, sos veya zeytin gibi ürünler için “kuver” başlığı altında para talep edilemeyecek.
Masa Ücreti Alınmayacak: İşletmeler, masanın işgal edilmesi gerekçesiyle “masa bedeli” veya “hizmet bedeli” gibi yaratıcı isimlerle ek ücret yansıtamayacak.
MENÜDEKİLER İÇİN ÖDEME YAPILACAK Bakanlığın hazırladığı taslağa göre, menülerdeki fiyatlandırma politikası da netleşiyor.
Eskiden “menüde yazılması şartıyla” servis ücreti eklenebilirken, yeni düzenlemede bu açık kapı da kapatılıyor.
Müşteri, önüne gelen menüdeki ürün fiyatı dışında bir kalem gördüğünde itiraz etme ve ödememe hakkına sahip olacak.
Düzenlemenin yürürlüğe girmesiyle birlikte Ticaret Bakanlığı ekipleri sahada denetimlerini artıracak.
Hesaba yasa dışı eklemeler yapan işletmelere “fiyat etiketi yönetmeliği” ve “tüketici hakları” kapsamında ağır idari para cezaları kesilecek.
Uzmanlar, vatandaşları fişlerini kontrol etmeleri ve aykırı durumlarda Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na bildirim yapmaları konusunda uyarıyor.
Vatandaşlarımızın başlarına gelen herhangi bir olumsuzlukta şikayetlerini Ticaret Bakanlığı'na yapma imkanları da var.
Sosyal medyadan ya da Bakanlığın iletişim kanallarından yetkililere ulaşmak mümkün.
Bu konularda fırsatçılık yapanlara taviz verilmemesi bekleniyor.
