Haber Detayı
E-ticarette 2026 vizyonu: Arama dönemi bitiyor, yapay zeka asistanları seçiyor
Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, 2026 yılında e-ticaretin yapay zeka asistanları ve "Agentic Ticaret" ekseninde yeniden şekilleneceğini belirtti. Çiğdemli, markaların artık sadece ürün değil, AI uyumlu bir deneyim sunması gerektiğini vurguladı.
E-ticaret dünyası, 2026 yılında sadece ürünlerin sergilendiği bir mecra olmaktan çıkarak; yapay zeka, veri analitiği ve lojistiğin iç içe geçtiği çok katmanlı bir ekosisteme dönüşüyor.
TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, bu yeni dönemde tüketicilerin arama yapmak yerine yönlendirildiği, sepetten ziyade "deneyim" satın aldığı bir yapının hakim olacağını belirtti."2026, E-ticaret İçin Yapay Zeka Yılı Olacak"Cenk Çiğdemli, müşteri yolculuğunun artık site dışında, özellikle yapay zeka sohbet ekranlarında başladığına dikkat çekti.
Google’ın Gemini ve Microsoft’un Copilot gibi platformlar üzerinden alışveriş ve ödeme entegrasyonlarını devreye almasının, bu kanalın yeni bir alışveriş katmanı haline geldiğini gösterdiğini ifade etti.Ticimax olarak yapay zekâ alanındaki yatırımlarına devam ettiklerini belirten Çiğdemli, çatı şirketleri team.blue'nun, doğal dille web uygulamaları oluşturmayı sağlayan AI platformu Macaly’yi satın almasını, 2026 vizyonlarının önemli bir parçası olarak nitelendirdi.2026'da E-ticareti Şekillendirecek 6 Temel TrendCenk Çiğdemli, önümüzdeki döneme damga vuracak stratejik dönüşümleri 6 maddede özetledi:Agentic Ticaret: Tüketici artık ürün aramakla vakit kaybetmek yerine AI asistanlarına "niyetini" söyleyerek en uygun seçeneğin önünde listelenmesini istiyor.
Bu durum, markalar için "GenAI Görünürlüğü" (Üretken yapay zeka uyumluluğu) kavramını kritik hale getiriyor.Checkout Savaşı: Ortalama sepet terk oranının %70 seviyelerinde seyrettiği günümüzde, 2026'nın kazananlarının müşteriyi en az yoran; tek sayfa ödeme ve yerel ödeme yöntemleri sunan markalar olması bekleniyor.Teslimat ve İade Gücü: Hızlı teslimatın bir standart haline geldiği dönemde, iade süreçlerinin bir "sadakat mekanizması" olarak kurgulanması hedefleniyor.
Mikro depolar ve toplama noktaları rekabette belirleyici rol üstlenebilir.Shoppertainment (Alışveriş Eğlencesi): Sosyal ticaret, sadece link paylaşmanın ötesine geçerek canlı yayın satışları ve uygulama içi ödemelerle bir eğlence akışına dönüşüyor.Perakende Medya: Pazar yerlerinin devasa reklam ağlarına dönüşmesiyle, platform içi görünürlük maliyetlerinin artması planlanıyor.
Bu durum, marka sitelerini ve sadakat programlarını tekrar ön plana çıkarabilir.Döngüsel Ekonomi: Sürdürülebilirlik odağında, özellikle moda ve elektronik sektörlerinde ikinci el, yenilenmiş ürün ve onarım ekosisteminin büyümesi öngörülüyor.
