Tüketicinin ucuz -pahalı referansı bozuldu

Mehmet Hanifi GÜLELAbdula,, “Belirsizliğin artık tüm dünyada kalıcı hale geldi.

Dolayı­sıyla artık kemer sıkmanın refleks değil, kalıcı gibi görünüyor.

Artık tüketici ucuz nedir, pahalı nedir bilmiyor.

Çünkü referansları bo­zuldu.

Tüketici karşılaştırma ya­pamadığı bir yerde her şey paha­lı oluyor.

Dolayısıyla hassasiye­ti kalıcı bir paradigma ile fiyatlar ne kadar savunulabilir noktası­na geldi.Yani fiyatlarını ne kadar pahalı, ne kadar ucuz değil, ne ka­dar savunulabilir olduğuna bakı­lıyor” dedi. “Son 15 yılda biz çok fazla mutluluk sözleri veren mar­kalara kapıldık” diyen Abdula, ra­porun tüketicilerin yüzde 22’sinin markalara sadık olduğunu göster­diğini aktardı.

Geri kalan kesimin ise hareketli olduğunu ifade eden Abdula, “Dolayısıyla bu da şu an­lama geliyor; markalar yeterince güven konuşmuyorlar bu aralar.

Son dönemde özellikle beyaz yaka çok yüksek oranda öncelik kaydı­rıyor” diye konuştu.“Hız, kolaylık ve fayda talep ediyorlar”EY-Parthenon Türkiye Bölüm Başkanı Özge Gürsoy Büyükavşar da Türkiye’nin her konuda çok çe­vik ve hızlı adaptasyon sağlama­sıyla öne çıktığını kaydetti.

Büyü­kavşar, “Tüketici davranışlarını önceden sezip buna göre hareket etme kapasitesini hızlı bir şekilde harekete geçen sektörlerden biri parakende.

Burada datanın kulla­nılması, tüketici davranışının an­laşılması bunun doğru bir şekilde pazarlamasıyla oldukça çevik ve hareketli” diye konuştu.Boyner Büyük Mağazacılık CE­O’su Eren Çamurdan ise Türki­ye perakende sektörünün çok di­namik, adaptif, hızlı ama aynı zamanda müşterisinin de çok ta­lepkâr olduğunu kaydetti.

Çamur­dan, “Aslında müşterinin beklen­tileri basit.

Hız, kolaylık ve fayda talep ediyorlar.

Ama hepsinden çok müşteri samimiyet istiyor" di­ye konuştu.

TAMPF Başkanı Ah­met Şükrü Yanıkoğlu ise hazırla­nan raporun perakendeciler ola­rak yaşadıkları zorlukları, fırsat alanları ve trendleri gayet güzel yansıttığını aktardı.