Gece hesabından 60 bin TL kredi çekildi, banka kusurlu bulundu: 'Bankalar en basit kusurlardan bile sorumludur'

Konya'da ya şayan Mustafa S. 2023 yılında bir sabah uyandığında mobil bankacılık hesabından 60 bin lira kredi çekildi ğini, 40 bin lira da faal olmayan bir şirkete havale yapıldığını fark etti.

Mustafa S. işlemin gece 03.00 sıralarında ger çekle şmesinden yola ç ıkarak bankanın yeteri kadar g üvenlik önlemi almad ığı gerek çesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ba şvurarak zararın banka tarafından giderilmesini istedi.

Hakem Heyeti Mustafa S.' yi haklı bularak zararı bankanın gidermesine karar verdi.

Banka ise bu karara itiraz ederek Konya 2'nci T üketici Mahkemesi'ne ba şvurdu ve kararın kaldırılmasını talep etti. 1 bu çuk y ıl s üren yarg ılamaların sonucunda mahkeme mağduru haklı, bankayı kusurlu bularak paranın Mustafa S.'ye iadesine karar verdi.

BANKA KARARA İTİRAZ ETTİ Konuya ilişkin a ç ıklama yapan avukat Burak Temizer, “M üvekkil Mustafa S.

Konya'da ya şıyor.

Sabah uyandığında banka hesabına giriyor ve bir bakıyor ki gece yarısı 03:00 sularında hesabından kredi çekilmi ş.

Ardından aracı fason bir şirkete yani aslında faal olmayan ve ticarette iştigal etmeyen bir şirkete para aktarılmış.

Dolayısıyla m üvekkil doland ırıldığını o an anlıyor.

M üvekkilin hesab ından 60 bin TL kredi çekilmi ş ve 40 bin TL'si bu bahsettiğim fason, aracı şirkete aktarılmış.

M üvekkilim Mustafa S. bunun üzerine bankay ı arıyor; 'Bu işlemi iptal edelim, bu işlemi ben yapmadım, bu ş üpheli bir i şlem, benim bankacılık hesabıma dışarıdan m üdahale olmu ş' diyor.

Ancak banka bu itirazları kabul etmiyor.

Bunun üzerine müvekkil Tüketici Hakem Heyeti'ne ba şvuruyor ve 'Banka bunu önlemeliydi.

Benim zarar ımı banka gidersin' diyor.

T üketici Hakem Heyeti de zarar ı özel bankan ın gidermesi gerektiğine karar veriyor.

Bunun üzerine bu bahsetti ğimiz özel banka Tüketici Mahkemesi'nde dava açarak Tüketici Hakem Heyeti karar ının iptalini istiyor.

Banka, kendisinin sorumluluğu olmadığını, kişinin kendi sorumluluğunda olduğunu beyan ediyor.

Tırnak i çinde banka; ki şiye 'Hesabına sahip ç ıksaydın' diyor ifadelerini kullandı. 03.00'DA KREDİ ÇEK İLMESİ HAYATIN OLAĞAN AKIŞINA AYKIRIDIR Temizer, Biz de diyoruz ki gece saat 03.00'da bir kişinin kredi çekmesi hayat ın olağan akışına aykırıdır.

Hele hele krediyi çeker çekmez ayn ı dakika bir şirkete aktarması hayatın olağan akışına aykırıdır.

T üketici Mahkemesi dosyay ı bilir kişiye g önderdi.

Bilir ki şi raporu geldi ve bankanın yeteri kadar g üvenlik önlemini almad ığını, bu işlemi engelleyebileceğini, bu işlem sırasında kredi çekimini durdurabilece ğini veya krediden sonra anında havale veya EFT yapılmasının önüne geçilebilece ğini s öylüyor.

Mahkeme de bilir ki şi raporuyla aynı g örü şte karar verdi ve özel bankan ın itirazını reddetti.

Sonu ç olarak sahtecilik, doland ırıcılık ile uğranan zararı banka karşıladı.

Bunun üzerine biz bankaya icra takibi ba şlattık ve parayı bankadan tahsil ettik” dedi.

BANKALAR EN BASİT KUSURDAN BİLE SORUMLUDUR Temizer, “Buradaki önemli olan husus şu; dolandırıcılara, sahtecilere y önelmekte bir seçenekti fakat biz yeteri kadar güvenlik önlemi almayan bu i şlemleri engelleyebilecek olduğu halde engellemeyen gerek g üvenlik önlemleri gerekse teknolojisi ve dijital yaz ılımlarıyla dolandırıcılığa mani olamayan bankaya dava a çmay ı tercih ettik.

Kısacası dolandırıcılık parasını bankadan tahsil ettik.

Burada şunun da altını çizmek istiyorum; bankalar ın kusursuz sorumluluğu vardır.

Bankalar en ufak en basit kusurlarından hatta kusur olmasa bile ihmallerinden sorumludur.

Dolayısıyla bankanın 'kişi banka hesabına sahip ç ıksaymış, şifresini yeteri kadar g üçlü yapsaym ış, telefonuna yazılım indirmeseymiş' şeklindeki savunmaları her zaman ge çerli olmayabilir.

Çünkü banka her zaman en yüksek seviyede tedbirleri almakla yükümlüdür.

Ben bu karar ı bu y üzden önemli buluyorum.

Sahtecilik, doland ırıcılık işlemlerine karşı elbette kişiler dikkatli olmalı, bilmemeleri gereken linklere tıklamamalı fakat bankanın da gece 03:00'da yapılan kredi işlemlerini 'bu dolandırıcılık olabilir' diye engellemesi gerekiyor” diye konuştu.

SİTELERİ BİREBİR KOPYALIYORLAR, HER LİNKE TIKLAMAYIN Temizer, “Buradan mobil şube ve bankacılık mağdurlarına, sahtecilikle karşı karşıya kalanlara seslenmek istiyorum; birincisi bilmediğiniz sitelere ve linklere tıklamayın.

İkincisi y üzde 100 emin olmad ığınıZ programları telefonunuza indirmeyin.

Üçüncüsü de art ık birebir internet sitelerinin aynılarını yapıyorlar.

Siz e-Devlet'e veya bankanın sitesine girdiğinizi sanıyorsunuz halbuki birebir aynı siteyi kopyalamışlar fark edemiyorsunuz.

Kendi bankanıza para yatırdığınızı sanıyorsunuz.

Halbuki dolandırıcıların hesabına para yatırıyorsunuz.

Dolayısıyla mutlaka siteyi manuel olarak kendiniz yazın.

Arama motorları üzerinden sitelere giri ş yapmamaya çal ışın.

Yeteri kadar g üvenlik önlemi almayan, teknolojisini geli ştirmeyen, dolandırıcılığa, sahteciliğe mani olamayan bankalara karşı tazminat davası a ç ılabilir.

Banka m ü şterisi eğer şirket değil şahıssa t üketicidir ve tüketicinin özel bankalara kar şı dava a çmak suretiyle 'ben gece uyurken doland ırıldım, benim banka hesabımdan kredi çekmi şler neden engel olmadın' deme hakkı var” ifadelerini kullandı.