Trafik kazalarında hak kaybını önleyen teknoloji: Yerli uygulama Zayfix yolda

Türkiye’de taşıt sayısı Kasım ayı itibarıyla 33 milyonu geçti.

Bu araçların yaklaşık 17 milyonu otomobil, 6 milyon 700 bini motosiklet, 5 milyonu kamyonet ve 600 bini kamyonlardan oluşuyor.

TÜİK verilerine göre sadece 2024 yılında 1 milyon 444 bin trafik kazası meydana geldi.

Yani Türkiye’de bir günde ortalama 4 bin kaza oluyorBu kazaların bir bölümü ne yazık ki ölümlü ve yaralamalı.

Diğer önemli kısmı ise “sadece maddi hasarlı” diye geçiştirdiğimiz, ama hem cebimizi hem sinirimizi yoran kazalar.

Sayı bu kadar yüksek olunca, kaza tespit tutanağı, sigorta bildirimi, hasar tespiti, eksper raporu, ödeme süreci derken önümüze devasa bir bürokrasi duvarı çıkıyor.

Bir de işin mahkeme boyutunu eklediğinizde, sistemin ve insanların ne kadar yorulduğunu varın siz tahmin edin.Yanlış doldurulmuş kaza tutanakları, eksik çekilmiş kaza fotoğrafları, poliçe kapsamlarının tam bilinmemesi derken, küçücük bir tampon hasarı bile kabusa dönüşebiliyor.

Trafik kazasının şokunu yaşayan sürücü, birkaç dakika içinde hem sigorta uzmanı, hem hukukçu, hem fotoğrafçı, hem de bürokrat rolüne zorla itilmiş oluyor.Günde 4 bin trafik kazası ve bürokratik süreçGeçtiğimiz hafta motosikletçi bir dostum, bu karmaşayı azaltmayı hedefleyen yeni bir uygulamadan söz etti.

Trafik kazalarıyla ilgili tüm süreci takip edecek, sürücüyü adım adım yönlendirecek ve olası hak kayıplarının önüne geçmeyi hedefleyen bir sistem… Detaylar ilgimi çekti, okuduğunuzda eminim sizin de ilginizi çekecek.Uygulamanın adı: Zayfix.Zayfix yüzde yüz yerli bir yazılım.

Türkiye’deki tüm araç sahipleri tarafından kullanılabilecek ve tamamen ücretsiz olacak.

Ve çok önemli bir ayrıntı: Motosiklet sürücüleri için uygulamanın içinde ayrı bir bölüm tasarlanmış.

Yani sistem tüm sürücülere hitap ediyor, fakat özellikle sayıları 7 milyona yaklaşan motosikletçiler için ayrıcalıklı bir kalkan vaad ediyor.Zayfix’in iddiası büyük: Kaza anından itibaren tüm sürecin telefona indirilen uygulama üzerinden yönetilmesi… Kaza anında paniklediniz, ne yapacağınızı bilemiyorsunuz; devreye uygulamanın canlı destek hattı giriyor, sizi hem sahada hem de hukuki süreçlerde yalnız bırakmayan teknoloji tabanlı bir arabuluculuk sistemi devreye giriyor.Zayfix benim için iyi bir köşe yazısı konusu.

Fakat özellikleri ve sağlayacağı fayda göz önüne alındığında haber niteliğine de sahip bir uygulamaZayfix ne işe yarayacakBu merakla Zayfix’in Kartal’daki merkezine gittim.

Adalar manzaralı büyük bir ofiste bilgisayar ekranlarına gömülmüş, genç ve dinamik bir yazılım ekibi karşıladı beni.

Ekibin enerjisine bakınca, içimden “bu iş tutar” dedim.

Projenin Koordinatörü ve Hukuk Danışmanı Avukat Nihan Avcılar Canpolat ile karşılıklı oturup hem hukuki tarafı hem teknolojik altyapıyı konuştuk.

Zayfix’i bir “mobil uygulama”dan daha fazlası yapan şey, arkasındaki yaklaşım:“Zayfix’i geliştirmek için ekibimizle birlikte üç yıldır geceli gündüzlü çalışıyoruz.

Amerika’da benzer modeller var ama biz çok farklıyız.

Yüzde yüz yerliyiz ve Türkiye’deki mevzuata uygun, teknoloji tabanlı yeni nesil bir arabuluculuk sistemiyiz.” diyor Canpolat.(Zayfix Proje Koordinatörü ve Hukuk Danışmanı Av.

Nihan Avcılar CanpolatZayfix’in çıkış noktasını şöyle özetliyor:“Trafik kazası sonrasında mağdur olan kazazedelerin, dolandırıcılar ve yetkisiz kişiler tarafından suistimal edilmesinin önüne geçmek istedik.

Kamuoyunda sıkça gördüğümüz, bilgi ve yetkinlikten yoksun kişilerin yönlendirdiği mağduriyetlerin artık son bulması gerekiyor.

Zayfix'i, bu güvensiz ortamda kullanıcılar için ‘güvenli bir liman’ olsun diye geliştirdik.”Yazılımda son rötuşlar yapılıyor.

Önümüzdeki bir kaç ay içinde 100 kişilik uzman bir ekibin sisteme entegre edilmesi ve tam kapasiteyle hizmet vermesi planlanıyor.

Yani Zayfix, sadece telefondaki bir ikon değil; arkasında gerçek insanlardan ve uzmanlardan oluşan bir ağ var.Dolandırıcılara ve bilgi kirliliğine karşı yeni bir kalkanCanpolat’ın şu cümlesi çok önemli:“Minik trafik kazaları bile hayatımızı berbat edebiliyor.

Her kesimden insana sorduk, araştırdık.

Ve gördük ki hepimiz küçük bir trafik kazasına karşı bile hazırlıksızız.

Aracında kaza tutanağı bulunduran kaç kişi var?

Diyelim ki var; bu tutanak nasıl doldurulur, kazanın fotoğrafları hangi açıdan çekilir, trafik poliçesine ulaşmak gerekir mi, sigortayı aramak zorunda mıyız, polis olay yerine gelmeli mi… Kaç kişi gerçekten biliyor?”Nihan Hanım bunları söylerken, ben de sessizce kendi kendime sordum: Benim aracımda kaza tutanağı var mı?

Cevap malum…İşte Zayfix tam bu noktada devreye giriyor ve kazanın meydana geldiği ilk andan itibaren sizi bilgi eksikliğinden kaynaklanabilecek her turlu soruna karşı korumaya alıyor.Zayfix kaza anında nasıl çalışıyorZayfix’in en güçlü yanı, sürücüyü kaza anındaki panik halinden alıp, adım adım bir yol haritasına sokması.

Sistem kabaca şöyle işliyor:Adım 1: Kaza Bildirimi ve Otomatik Veri GirişiKullanıcı, kaza yaptığı anda uygulamaya girip “kaza yaptım” bildirimi yapıyor.

Daha önce sisteme yüklenmiş poliçe ve ruhsat bilgileri otomatik olarak ekrana geliyor; yani kâğıt, dosya, evrak arama telaşı yok.

Dijital kaza tespit tutanağına ulaşılıyor ve tutanak nasıl doldurulacağı adım adım anlatılıyor.Adım 2: Yol haritasıUygulama, o anki panik halinde ne yapmanız gerektiğini sıraya koyan net bir yönerge çıkarıyor.

Önce güvenlik, sonra fotoğraf, sonra evrak… Hangi adımda ne yapmanız gerektiğini telefon ekranında görüyorsunuz.Adım 3: Belge ve fotoğraf yönetimiKaza türüne göre hangi evrakların gerektiği listeleniyor.

Uygulama, sizden tek tek kaza fotoğraflarını ve belgeleri çekmenizi istiyor, yüklenen bu görsellerin niteliğini kontrol ediyor.

Hatalı, eksik ya da işe yaramaz fotoğraflarla ilerlemenize izin vermiyor.Adım 4–5: Video destekli eğitim ve doğru AçıFotoğraf meselesi hafife alınacak bir konu değil.

Canpolat, “Uyuşmazlık süreçlerinde tek bir yanlış açı bile aleyhinize dönebilir.” diyor.

Bu nedenle uygulama içinde, “Kaza sonrasında olay yeri fotoğrafı nasıl çekilir?” sorusuna cevap veren entegre bir video rehber var.

Doğru açı, doğru mesafe, hangi detayın kadraja girmesi gerektiği gibi noktalar kullanıcıya gösteriliyor.

Uygulama, fotoğraf çekimi sırasında sizi yönlendiriyor.Adım 6: Rapor ve DokümantasyonTüm süreç tamamlandığında Zayfix, kullanıcının eline ileride sigorta ve uyuşmazlık süreçlerinde kullanabileceği bir rapor ve hazır dosya veriyor.

Böylece yıllarca sürebilecek bürokratik veya hukuki süreçlerde kaybolma ihtimali en aza indirilmeye çalışılıyor.Amaç şu: Tam ve doğru evrak sunarak, olası sigorta anlaşmazlıklarının ve dava süreçlerinin mağdurlar aleyhine sonuçlanma ihtimalini azaltmak.

Sigorta bildirimi, ekspertiz, hasar tespiti, hasar tazmini gibi daha sonraki süreçlerde Zayifix sizi yine yalnız bırakmıyor.Motosikletçiler için Zayfix'ten nasıl yararlanacakGelelim motosiklet sürücülerine… Nihan Avcılar Canpolat, bu konuda özellikle hassas:“Motosiklet sayısı 7 milyona yaklaşıyor.

Ve biliyoruz ki trafik kazalarından en çok etkilenen, bedenen ve hukuken en savunmasız grup motosiklet sürücüleri.

Bu yüzden Zayfix teknolojisini onlar için özelleştirdik.

Standart prosedürlerin ötesine geçerek, tamamen motosiklet sürücülerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak çalıştık.”Uygulamanın içinde motorcular için ayrı bir alan var.

Sadece kaza anında değil, “Zayfix Kullanıcı Kulübü” gibi sosyal ortamlarda da motorcuların birbirine ulaşabileceği, dayanışma kurabileceği bir yapı hedefleniyor.

Ayrıca kısa süre içinde hayata geçmesi planlanan sosyal sorumluluk modülüyle, acil kan ihtiyacı durumunda gönüllü motosikletçilerin ihtiyaç noktasına yönlendirilmesi de gündemde.Canpolat, bunu şöyle anlatıyor:“Kan ihtiyacı sadece kaza anında değil, lösemi gibi hastalıklarda da hayati önem taşıyor.

Yönetim kurulumuz özellikle bu alanı çok önemsedi.

Uygulamamız, gönüllü motosikletçileri ihtiyaç noktalarına yönlendirecek.”Zayfix'i ne zaman hizmete girecekTürkiye’de günde dört bin kaza yaşanırken, sürücüler hâlâ kaza tutanağını nereden bulacağını, fotoğrafı hangi açıdan çekeceğini, sigortayı ne zaman araması gerektiğini bilmeden trafiğe çıkıyor.

Bu tabloya, dolandırıcılık girişimlerini, yetkisiz kişilerin yönlendirmelerini ve yıllarca süren dava süreçlerini eklediğimizde, küçük bir kazanın bile hayata nasıl gölge düşürdüğünü görüyoruz.Zayfix, henüz yolun başında.

Yazılımın son rötuşları yapılıyor, uzman ekip büyüyor.

Ama ortada inkâr edilemeyecek bir gerçek var: Eğer bu sistem vaat ettiklerini hayata geçirebilirse, Türkiye’de trafik kazalarının ardından yaşanan kaotik dönemi sadeleştiren, özellikle motosiklet sürücülerine kalkan olan bir dijital arabuluculuk modeli bir kaç ay içinde hayatımıza girmiş olacak.