Haber Detayı

Yeni rekabet avantajı: Teknoloji tabanlı müşteri deneyimi
Ekonomi aydinlik.com.tr
03/12/2025 00:00 (3 ay önce)

Yeni rekabet avantajı: Teknoloji tabanlı müşteri deneyimi

Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), Deloitte Danışmanlık ve PRAGMA işbirliğiyle hazırlanan “Müşteri Deneyimi Yönetimi 2025 Araştırması”nın sonuçlarını açıkladı.

Eylül-Ekim 2025’te yürütülen çalışma, 107 sektör profesyoneli, bin tüketici ve 10 karar vericiyle yapıldı.Araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 76’sı proaktif iletişimi “olmazsa olmaz” görüyor; müşteri…

İlgili Sitenin Haberleri