Haber Detayı
Tüketici dernekleri zorunlu servis ücretinin kaldırılmasını destekledi
Tüketici dernekleri, lokanta, restoran, kafe, pastane ve benzeri yiyecek içecek hizmeti sunan işletmelerin, tüketicilerden zorunlu olarak servis, masa veya benzer isimler altında ücret talep etmesinin önüne geçecek yeni düzenlemeyi olumlu karşıladı. Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, "Gıda işletmelerinin masa veya servis ücreti adı altında, ek ücret talep etmeleri özellikle dar gelirli tüketicilerin sosyal ve ekonomik çıkarına da aykırıdır." dedi
İşletmeler, mevcut durumda tarife ve fiyat listesinde belirtilen fiyatların dışında, servis veya başka bir ad altında ek ücret talep edebiliyor, ancak bu ek ücretin listede gösterilmesi gerekiyor.
Ticaret Bakanlığı, Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde yapmayı planladığı değişiklikle, işletmelerin tüketicilerden zorunlu olarak servis, masa veya benzeri ek ücretler almasını engellemeyi hedefliyor.
Düzenleme ile tüketiciler, yiyecek ve içecek ücretleri dışında yalnızca gönüllülük esasına dayalı bahşiş ödeyebilecek.
Bu uygulama, işletmelerin daha kaliteli hizmet sunmasını teşvik ederken, rekabet ortamını da güçlendirecek.
Tüketiciler, sadece tükettiği yiyecek ve içeceklerin ücretini ödeyecek Yönetmelik değişikliğiyle lokanta, restoran, kafe, pastane ve benzeri yiyecek içecek hizmeti sunan işletmeler, ürünlere ait menülerde servis, masa ya da herhangi bir isim altında ücret tahsil edileceğine ilişkin ibarelere yer veremeyecek.
Böylece tüketiciler, sadece tükettiği yiyecek ve içeceklerin ücretini ödeyecek.
İşletmelerin, tarife ve fiyat listelerinde yalnızca ürünlere ait fiyat bilgisine yer vermesi zorunluluğuyla, tüketiciler işletmeler arası fiyat karşılaştırmasını daha şeffaf şekilde yapabilecek, bu sayede tercihlerinde yanıltılmalarının da önüne geçilecek. "Sürecin takipçisiyiz" Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, lokanta, kafe ve restoranlarda alınan zorunlu servis veya masa ücretinin, yıllardır özellikle yoksul tüketiciler açısından mağduriyet oluşturduğunu söyledi.
Kılıç, tüketicilerin fiyat tarifelerinde veya menülerde olmayan, önceden belirtilmeyen sürpriz ücretlerle karşılaşabildiğine işaret ederek, "Gıda işletmelerinin masa veya servis ücreti adı altında, ek ücret talep etmeleri özellikle dar gelirli tüketicilerin sosyal ve ekonomik çıkarına da aykırıdır.
Ticaret Bakanlığının bu uygulamayı yasaklamaya yönelik hayata geçireceği çalışmayı, olumlu buluyoruz." diye konuştu. "Caydırıcı cezalar verilmeli" Düzenlemenin tek başına yeterli olamayabileceğine de dikkati çeken Kılıç, sahada da etkin denetim yapılması gerektiğini, aksi durumda tüketici mağduriyetlerinin devam edeceğini vurguladı.
Kılıç, tüketicinin en temel hakkı olan "bilgilendirilme" hakkının, birçok işletme tarafından ihlal edildiğine dikkati çekerek, şu değerlendirmelerde bulundu: "İşletmeler, Bakanlığın daha önce aldığı karar doğrultusunda menü fiyatlarına kapıda ve masalarda açık veya görünür olarak yer vermeli.
Gizli ücret uygulayan işletmelere, caydırıcı cezalar verilmeli.
Denetimler düzenli yapılmalı, tekrar eden işletmelere, faaliyet durdurma dahil idari yaptırımlar uygulanmalı.
Dernek olarak bu sürecin takipçisi olacağız.
Tüketicinin hakkını koruyan, adil ve şeffaf bir piyasa için çalışmaya devam edeceğiz." Kocaeli’nin Yeni Sosyal Yaşam Merkezi için ilk kepçe vurulduŞehirler ING Türkiye, Growth Studio ile öğrenme kültüründe fark yaratıyorYatırım
