L’Oréal Türkiye Kasım Kampanyalarında Yapay Zeka ile Kişiselleştirilmiş Alışveriş

L’Oréal Türkiye Kasım Kampanyalarında Yapay Zeka ile Kişiselleştirilmiş Alışveriş Tekno-güzellikle hız, verimlilik ve sürdürülebilirlik hedefi Tekno-Güzellik şirketi L’Oréal Türkiye, kasım kampanyalarında tüketicilere dijital kanallarda kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunacağını açıkladı.

Şirket, yapay zeka destekli önerilerle kullanıcıların ihtiyaçlarına daha hızlı ulaşmasını sağlamayı amaçlıyor.

Açıklamada, 22 markası ve 4 iş birimiyle farklı tüketici kitlelerine özel stratejiler geliştirildiği, bu kasım ayında toplam satışların %60 artırılarak satışların yaklaşık %40’ının online kanallardan yapılmasının hedeflendiği belirtildi.

Operasyonel verimliliği artırmak için erken başlayan çalışmalar kapsamında QR irsaliye projesi ile kağıt irsaliye süreci sonlandırıldı ve koli üzerindeki sevk etiketi üzerine yapılan QR uygulamasıyla süreçler iyileştirildi.

Ayrıca hız ve verimliliği artırmak amacıyla devreye alınan "tek satır tek ürün kodu" projesi sayesinde siparişlerin toplu paketlenebilmesi sağlandı.

Bu geliştirmelerle şirketin toplam kapasitesi %20 arttı ve sürdürülebilir yaklaşım vurgulandı.

Şirket, dijital alışveriş deneyimini yükseltmek adına operasyonel verimliliği artırarak, geçen yıl 25 saat olan ürün kargoya teslim süresini bu yıl 13-17 saate indirmeyi hedefliyor.

Murat Başar'ın Açıklaması ’’Kullanıcı deneyimini tekno-güzellik vizyonumuz doğrultusunda iyileştiriyoruz’’ Kasım kampanyaları gibi yoğun bir dönemde tüketicinin beklentilerine hitap etmenin gerekliliğini vurgulayan L’Oréal Türkiye Kurumsal E-Ticaret Direktörü Murat Başar, "E-ticarette müşteri deneyimi, kullanıcının telefonu eline aldığı andan alışverişini tamamlayana kadar kesintisiz devam eder.

Bu süreçte onlara en verimli ve kolay deneyimi sunmak kritik öneme sahip.

Tekno-güzellik vizyonumuz doğrultusunda, e-ticaret alışverişini hızlı ve keyifli hale getirerek kullanıcı deneyimini sürekli iyileştiriyoruz.

Yapay zekayı işimizin merkezine alarak, müşterilerimizin ilgi alanlarına ve alışkanlıklarına göre kişiselleştirilmiş iletişim kanalları oluşturuyoruz.

Tüketicinin dört gözle beklediği kasım kampanyaları döneminde sunduğumuz avantajlı fiyatlarla, yılın diğer aylarına göre siparişlerde yaklaşık 2 kat artış hedefliyoruz.

Sunduğumuz dijital servislerle de tüketicinin ihtiyacı olan doğru ürüne net bir şekilde ulaşmasını sağlıyoruz" dedi.

L’ORÉAL TÜRKİYE KURUMSAL E-TİCARET DİREKTÖRÜ MURAT BAŞAR