MHRS’ye neden giremiyorum? Çözümü nedir?

Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS), sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştıran önemli bir dijital altyapı olmasına rağmen, zaman zaman kullanıcıların sisteme giriş yapamadığı veya randevu alamadığı teknik sorunlarla karşılaşılabiliyor.

Bu durumlar, genellikle geçici olmakla birlikte, vatandaşların işlerini aksatabilmekte ve hayal kırıklığına yol açabiliyor.

Neyse ki, bu sorunların büyük bir kısmı basit kontroller ve birkaç pratik adımla çözülebiliyor.

Aşağıda, MHRS'yi daha iyi anlamanız ve olası giriş problemlerini çözmeniz için kapsamlı bir rehber sunuluyor.

MHRS nedir?

MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi), Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen, vatandaşların devlet hastanelerinde ve Bakanlık ile sözleşmesi bulunan bazı özel hastanelerdeki doktorlara merkezi bir platform üzerinden randevu almasını sağlayan bir sistem.

Bu sistemin temel amacı, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak, hastanelerdeki yoğunluğu azaltmak ve randevu sürecini şeffaf ve adil bir hale getirmek.

Vatandaşlar, MHRS'ye internet sitesi (www.mhrs.gov.tr) üzerinden veya cep telefonlarına indirebilecekleri MHRS mobil uygulaması aracılığıyla 7/24 erişebilir, istedikleri hastane, poliklinik ve doktor için uygun randevu saatlerini görüntüleyerek randevularını oluşturabilirler.

MHRS'ye neden giremiyorum, ne yapmalıyım?

MHRS'ye giriş yapamamanızın ardında birkaç yaygın neden olabilir.

Sorunu çözmek için sırayla aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:Sistem yoğunluğunu kontrol edin: Özellikle haftanın ilk günü sabah saatlerinde veya randevu alma saatlerinde sistem aşırı yoğunluk yaşayabilir.

Bu durum geçici bir sorundur.

Bir süre (15-30 dakika) bekledikten sonra tekrar deneyin.İnternet bağlantınızı test edin: Zayıf veya kesintili bir internet bağlantısı, giriş sayfasının yüklenememesine neden olur.

Wi-Fi bağlantınızı güçlendirmeyi deneyin veya mobil verinizi kullanarak tekrar giriş yapmayı deneyin.Kullanıcı bilgilerinizi doğrulayın: e-Devlet şifreniz, TC kimlik numaranız veya MHRS uygulaması için oluşturduğunuz şifrenizin doğru olduğundan emin olun.

Şifrenizi unuttuysanız, Şifremi Unuttum seçeneğini kullanarak sıfırlayın.Tarayıcı/uygulama önbelleğini temizleyin: Web sitesi üzerinden giriş yapıyorsanız, tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlemeyi deneyin.

Bazen eski ve hatalı veriler girişe engel olabilir.Mobil uygulamayı güncelleyin veya yeniden yükleyin: Uygulama üzerinden giriş yapıyorsanız, öncelikle uygulama mağazasından (Google Play Store veya App Store) güncelleme olup olmadığını kontrol edin.

Sorun devam ederse, uygulamayı tamamen kaldırıp, telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra en son sürümünü yeniden yükleyin.Farklı bir cihaz veya tarayıcı deneyin: Sorunun kaynağı kullandığınız cihaz veya tarayıcı olabilir.

Mümkünse farklı bir telefon, bilgisayar veya tarayıcı (Chrome, Firefox, Safari gibi) ile giriş yapmayı deneyin.