Haber Detayı
Palgaz hatası Kocaeli'de mağdur etti: 5 ay boyunca başkasının 4 bin TL faturası ödendi
Kocaeli'de Palgaz'ın tesisat numarası karışıklığıyla bir vatandaş 5 ay boyunca tanımadığı kişinin 4 bin TL faturasını ödedi; kurumun 'Parayı gidip o kişiden isteyin' yanıtı tepki çekti.
Palgaz hatası Kocaeli'de mağdur etti: 5 ay boyunca başkasının 4 bin TL faturası ödendi Olayın detayları Kocaeli’nin Gebze ilçesinde yaşayan bir vatandaş, otomatik ödeme talimatı verdiği faturası için Palgaz’ın sistemsel hatası nedeniyle zor durumda kaldı.
İddiaya göre tesisat numarasının başka bir aboneyle karışması sonucu, vatandaş 5 ay boyunca kendi faturası yerine tanımadığı birinin toplam 4 bin lira tutarındaki faturasını ödedi.
Durumu fark edip kuruma başvurduğunda karşılaştığı yanıt ise tepki çekti: "Parayı gidip o kişiden isteyin".
Mağdur vatandaş, kurum yetkililerinin söz konusu çözümü önerdiğini belirtti.
Mağduriyet ve tepki Olayı anlatan vatandaş, "Dalga geçer gibi cevap verdiler" diyerek tepkisini dile getirdi. "Kendi hataları yüzünden başkasının borcunu ödemişim.
Üstelik bir de borcum olduğu mesajı geliyor.
Gidip durumu anlattığımda ‘Karşı taraf kabul etmezse ne olacak?’ diye sordum; ‘O zaman yine gelirsiniz’ diyerek dalga geçer gibi cevap verdiler.
Hem param gitti hem de kış günü doğalgazımın kesilmesiyle tehdit ediliyorum" ifadelerini kullandı.
Sayaç okuma sorunları ve yaygın şikayetler Çayırova ve Gebze’deki birçok abone de benzer sorunlarla karşılaştığını belirtiyor.
Vatandaşlar, pazar sabahı dahil günün her saati evde olmalarına rağmen telefonlarına "Adresinizde bulunamadığınız için sayacınız okunamadı" mesajı geldiğini söylüyor.
Bazı abonelerin 4 ay boyunca sayaçları okunmadı, biriken borçlar ve aniden gelen yüksek faturalar nedeniyle kurumlara başvurdu.
Aboneler, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta güçlük çektiklerini, ulaştıklarında ise muhatap bulamadıklarını belirtiyor ve sosyal medya platformlarına şikayetlerini yazıyor.
Bu durum, bölgedeki tüketiciler arasında ciddi rahatsızlık yarattı.
Beklenen müdahale Palgaz aboneleri, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) ve yetkililerden bu denetimsizliğe son verilmesini bekliyor.
Kış ortasında hem maddi hem manevi mağduriyet yaşayan aboneler, Palgaz’ın ciddiyetsiz yönetim anlayışının bedelini ödediklerini öne sürdü ve ilgili kurumların soruşturma başlatmasını talep etti.
KOCAELİ'DE BİR VATANDAŞ ABONENİN TESİSAT NUMARASI SİSTEM HATASIYLA BAŞKASINA TANIMLANINCA, 5 AY BOYUNCA TANIMADIĞI BİRİNİN 4 BİN LİRALIK FATURASINI ÖDEDİ.
MAĞDUR VATANDAŞA VERİLEN "PARAYI GİDİP O KİŞİDEN İSTEYİN" CEVABI İSE 'PES' DEDİRTTİ.
