Haber Detayı
Keçiören NetMasa 2025'te 145 bin 554 Talebe Çözüm Üretti
Keçiören Belediyesi NetMasa Çağrı Merkezi, 2025'te 145 bin 554 talebe çözüm üretti; talepler çok kanaldan alınarak ilgili birimlere yönlendirildi.
Keçiören NetMasa 2025'te 145 bin 554 talebe çözüm üretti Keçiören Belediyesi, ilçede yaşayan vatandaşlardan gelen talep ve şikayetleri titizlikle değerlendiren NetMasa Çağrı Merkezi ile 2025 yılı boyunca toplam 145 bin 554 talebe çözüm üretti.
NetMasa, Keçiören'in ulaşılabilir çözüm noktası olarak anlık sorunlara müdahale etmeye devam ediyor.
Taleplere hızlı çözüm ve geri bildirim Yıl sonu verilerine göre vatandaşlar NetMasa'ya temizlikten asfalt serimine, sosyal yardımlardan ulaşıma birçok alanda başvurdu.
Başvurular ilgili birimlere yönlendirilerek hızlıca çözüme kavuşturuldu ve başvuru sahiplerine SMS ile bildirim yapıldı.
Vatandaşlar taleplerini yüz yüze görüşme, 444 52 76 çağrı merkezi, NetMasa başvuru sayfası, WhatsApp hattı 0 530 917 52 76, CİMER, Açık Kapı, Mavi Masa ve netmasa@kecioren.bel.tr adresi üzerinden iletebiliyor.
Personel tarafından ilgili müdürlüklere yönlendirilen talepler takip edilerek sonuçlandırılıyor.
Vatandaş odaklı hizmet Keçiören Belediyesi Hizmet Binası giriş katındaki NetMasa yüz yüze birimi, mesai saatleri boyunca vatandaşlarla birebir iletişim kuruyor.
Talepler personel tarafından titizlikle değerlendirilip ilgili birimlere yönlendiriliyor ve çözüme kavuşturuluyor.
Başkan Mesut Özarslan'ın değerlendirmesi "NetMasa ile vatandaşlarımızın yönetime katılımını destekliyoruz" İlçede ulaşılabilir ve katılımcı belediyecilik anlayışını önemsediklerini belirten Keçiören Belediye Başkanı Mesut Özarslan, "Belediye ile vatandaş arasında köprü görevi üstlenen NetMasa birimimiz, vatandaşlarımızdan gelen talepleri ilgili birimlerle paylaşarak hızlı çözümler üretiyor.
Vatandaşlarımızın taleplerini zaman kaybı yaşamadan, güvenli ve güçlü bir iletişim ağı aracılığıyla bize iletmelerini sağlıyoruz.
Büyük bir titizlikle kaliteli ve etkin hizmete erişimi kolaylaştırıyor, vatandaşlarımızın yönetime katılımını destekliyoruz.
Belediyemizi daha ulaşılabilir hale getirmek ve hemşehrilerimizle olan iletişimi güçlendirmek adına NetMasa, taleplerin karşılanmasında önemli bir görev üstleniyor" dedi.
KEÇİÖREN BELEDİYESİ, İLÇEDE YAŞAYAN VATANDAŞLARDAN GELEN TALEP VE ŞİKAYETLERİ TİTİZLİKLE DEĞERLENDİREN ‘NETMASA ÇAĞRI MERKEZİ' İLE 2025 YILI BOYUNCA TOPLAM 145 BİN 554 TALEBE ÇÖZÜM ÜRETTİ.
