Google’dan AI destekli alışveriş için evrensel protokol hamlesi

Google, Ulusal Perakendeciler Federasyonu (NRF) konferansında, yapay zekâ ajanlarıyla alışverişi kolaylaştırmayı amaçlayan Universal Commerce Protocol (UCP) adlı yeni bir açık standardı duyurdu.Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi şirketlerle birlikte geliştirilen bu standart, müşteri yolculuğunun keşif aşamasından satış sonrası desteğe kadar uzanan farklı adımlarında yapay zekâ ajanlarının birlikte çalışmasını mümkün kılıyor.

Amaç, her adım için ayrı entegrasyonlar kurmak yerine, tüm süreci kapsayan ortak bir yapı sunmak.Google farklı ajan protokolleriyle uyumlu çalışıyorGoogle, UCP’nin yanı sıra daha önce duyurduğu Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) ve Model Context Protocol (MCP) gibi diğer ajan odaklı protokollerle de uyumlu çalıştığını belirtiyor.

Şirket, işletmelerin ve geliştiricilerin ihtiyaçlarına göre bu protokollerin farklı uzantılarını seçip kullanabileceğini vurguluyor.Arama ve Gemini üzerinden doğrudan ödeme dönemiGoogle, UCP’yi yakında ABD merkezli perakendeciler için AI destekli arama sonuçları ve Gemini uygulamaları içinde kullanmaya başlayacağını açıkladı.

Bu sayede kullanıcılar, bir ürünü araştırırken arayüzden çıkmadan doğrudan satın alma işlemi gerçekleştirebilecek.Ödemeler Google Pay üzerinden yapılabilecek ve Google Wallet’ta kayıtlı kargo bilgileri otomatik olarak kullanılabilecek.

Google, yakın zamanda PayPal desteğinin de ekleneceğini belirtiyor.Shopify’dan “tesadüfi keşif” vurgusuShopify CEO’su ve kurucusu Tobi Lütke, yapay zekâ ajanlarının alışverişte yeni bir deneyim sunduğuna dikkat çekiyor.

Lütke’ye göre bu sistemler, kullanıcıların doğrudan aramayacağı ürünleri bile ilgi alanlarına göre karşılarına çıkarabiliyor.

Bu “beklenmedik keşif” anlarının, ticaretin en değerli noktalarından biri olduğu ifade ediliyor.Shopify, aynı gün Microsoft Copilot ile de benzer bir alışveriş entegrasyonu duyurarak, sohbet akışı içinde kolay ödeme imkânı sunmaya başladığını açıkladı.AI aramada anlık indirimler devreye giriyorGoogle, tüketici tarafında bir başka yenilik olarak, markaların AI destekli arama sırasında kullanıcılara özel indirimler sunmasına izin vereceğini duyurdu.

Örneğin, belirli ihtiyaçları tarif ederek ürün arayan bir kullanıcıya, o anda özel bir kampanya gösterilebilecek.Buna ek olarak Merchant Center’a yeni veri alanları ekleniyor.

Bu sayede satıcılar, ürünlerini AI tabanlı arama yüzeylerinde daha görünür hâle getirebilecek.

PayPal ve OpenAI gibi şirketler de, satıcıların yapay zekâ sohbet botlarında daha kolay keşfedilmesi için çalışmalar yürütüyor.Markalara özel yapay zekâ destekli Business AgentGoogle, satıcıların Google Arama’ya entegre edilebilen markaya özel yapay zekâ destekli Business Agent kullanmasına da olanak tanıyor.

Lowe’s, Michael’s, Poshmark ve Reebok gibi markalar bu özelliği hâlihazırda kullanmaya başlamış durumda.Benzer şekilde Meta ve Shopify da müşteri desteği ve pazarlama süreçleri için yapay zekâ tabanlı araçlar üzerinde çalışmalarını sürdürüyor.Gemini Enterprise CX ile müşteri deneyimi odağıGoogle ayrıca, perakende ve restoran sektörüne yönelik Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) paketini tanıttı.

Bu çözüm, alışveriş ve müşteri hizmetleri süreçlerinin tek bir çatı altında yönetilmesini hedefliyor.Yapay zekâ, alışverişin her aşamasına giriyorGoogle, Amazon, Walmart ve OpenAI gibi şirketler, hem tüketici hem de satıcı tarafında alışverişin her aşamasına yapay zekâyı entegre etmeye yönelik yeni ürünler ve standartlar yayınlamaya devam ediyor.Adobe’un kısa süre önce paylaştığı bir rapora göre, tatil sezonunda üretken yapay zekâ tarafından yönlendirilen site trafiği yüzde 693,4 oranında arttı.

Ancak bu trafiğin ne kadarının doğrudan satışa dönüştüğü net olarak açıklanmadı.